和解的艺术(冲突解决八步法则)

前言第一篇　基础篇：八步法则　第一章　自省——身份与性格　　从自我反省开始　　作为精神历程的自我反省　　关心自我　　承认错误的勇气　　在矛盾中找到意义　　以新的方式进行自我定位　第二章　感知——情感作为冲突和解决冲突的核心　　面对矛盾性情感　　挽救人际关系的积极情感　　积极情感的转换性力量　　平衡情感　　治愈心灵的情感　第三章　了解——了解矛盾与冲突　　过失归因　　如何交流　　冲突陷阱　　权力以及权力的不均衡　　需求和利益　　旧伤疤

一开口就说重点

本书主要围绕“一开口就能说到重点”的观点，以工作生活中常见的说话场景为例，系统地介绍了许多行之有效的口才训练方法，教会读者在短时间内快速高效地完成对话，抓住机会，走向成功...

如何找到想做的事

经常会有迷茫的年轻人和发展陷入瓶颈的中年人找不到人生的方向，他们听说过很多关于如何确定什么是自己想做的事的理论，比如：想做的事就是能够一直对之保持激情的事。但在作者八木仁平看来，并非如此。本书是一本超简单、超有效的自我认知指南，帮助你拨云驱雾，用自我认知三大法则、五个步骤，快速找到自己，并确立自己的人生目标。在社会更加复杂多元化的当下，本书适用性甚广，不仅有助于帮刚毕业的大学生找到方向，还有助于工作几年想要转行、人到中年遭遇发展瓶颈的

步步为赢--高效突破创业7关

一本实用性的创业、投资指导书，包括创业者心理调适、创业企业财务管理、项目市场考察、创业企业成长期难题处置、如何赢得好的创业开局等。 本书还介绍了目前正在悄然成长、高含金量但尚不为人们所留意的七大新锐商机的实战经验和运作技巧，以及中小企业的市场进入和最感头痛的营销、促销实用方法...

运营身价

“运营身价”更多的时候是贬义词，但在求职或寻求合作伙伴的时候，适当抬高自己的身价是你对自己能力的一种肯定，是一咱自信的表现。当然，运营身价，不仅仅靠运营自己的技能和业务水平；实现自己所运营的身从价，也不仅仅靠多拿工资与奖金。运营人的身价更重要的是运营人的整体素质；实现身价的提高，更主要的是得到社会多方面的承认，包括名誉、地拉，金钱只是其中一个小部分。财富乃身外之物，身价是自家宝藏。贫穷并不可怕，自重带来人重。经营财事先经营自己，经营自

90/10原理

本书通过多角度多方位地对人生命运进行探讨，阐述了人生不可改变的10％——“命”。和能够把握的90％——“运”，探究了现代人精神缺失的根源，为读者重新确立正确的人生态度、享受幸福生活提供了全新的解决方案，希望读者能够从中受益，活出不一样的精彩人生...

聪慧女人说话有技巧

本书共十章，从日常生活、工作等各个方面入手，教会女人机智灵活地运用自己的语言，用优雅的谈吐赢得好人缘，解决人生中的难题...

控制上司

我的角色我做主

? 上司面前，如履薄冰。人际关系，如临深渊。 　　? 你是否永远对自己的工作现状感到不满意？ 　　? 你是否还在苦苦寻找适合自己个性的工作？ 　　? 你是否疑惑为何快乐可望不可即？ 　　本书主要指导职场奋斗的白领在工作中寻找快乐。通过分享作者几十年的职场感悟和大量的工作案例，剖析工作目的、破解人际关系、领悟快乐真谛，为在工作中痛苦挣扎的你提供捷径，轻松做到为工作而快乐，为快乐而工作...

气质之光-提升气质的80个秘诀

气质是女性永恒的魅力，也是女性骄傲的资本! 拥有气质的女人，对是恒久美丽的女人。 女人是世界上最美的一道风景，女人的美丽千差万别，有静默之美，也有动感之美；有恬淡之美，也有华贵之美；有温婉之美，也有热辣之美……虽说是“条条大道通长安”，但却总有一点其识是不易改变的。在美的世界里，这就是气质之光。有人说气质是与生俱来的东西，想要得到是万万不能的。其实不然，气质是每个女人散发出来的一缕清香，是每个女人命运中的一抹颜色，是每个女人举手

商务礼仪实训指导-第二版

罗元、张兰平编著的《商务礼仪实训指导（第2版）》依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习、自检分析等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则

卡耐基写给女人的情商书

本书分为7章，主要内容包括：快乐源于自己的心灵——写给寻求快乐的女人；保持独立就是保持魅力——写给努力把握自己命运的女人等...

积极调整心态-由激素平衡达成生命和谐

本书的激素平衡理论阐述了当今困扰人类的压力与情绪波动、亚健康、便秘、噩梦失眠、血压波动、疼痛、更年期症状，乃至精神病、冠心病、癌症等都是人体内的激素失衡导致的。人们可以自主和帮助他人实现体内激素平衡，不用药物和保健品就可以预防乃至消除这些身心异常。因为激素平衡决定了传统中医的阴阳平衡和现代西医的内环境稳态，所以可以有效地消除一些从医学角度看来是病因不明、无法预防和根治的慢性病以及女陛和老人特有的不适症状...

幸福测定(满足度计量方法)

《幸福测定：满足度计量方法》(Happiness Quantified：A Satisfaction Calculus Approach)，这本意义非凡并被期待已久的重要著作，由牛津大学出版社2004年出版，2008年修订再版。该书提供了一种崭新且统一的分析主观满足度和收入评价的视角。全书以德国、英国、荷兰以及俄罗斯等国的数据进行一系列的实证分析，发展了建立幸福模型(包括总的满足度以及各生活领域，如健康、婚姻、收入、财务等)的新方法

青少年健全人格教育故事全集

意林:感动生命的132个亲情故事.念亲恩

★《意林·念亲恩》是一本讲述亲情的书，父母爱着儿女．儿女回报父母，手足之间的血浓于水、身心相连。每一个故事，无不包含着温暖，无不蕴藏着震撼。这是世间最质朴的感情，也是世间最伟大的感情。也许我们的生活平凡．也许我们的经历平凡，但是我们的情感一定不平凡，尤其是血脉相连的情感。 ★我们必须知晓父爱的深重，必须懂得母爱的温柔．阅读本书，你将明白家庭与幸福紧密相连，你会看到手足之间情深意长。生命的意义，幸福的真谛，不言而喻。它们将告诉你学

职业力-如何说领导才会听-如何做领导最满意

这是一本职场实战类图书，明确分为上下两篇，上篇讲的是职场谈话技巧、注意事项及有效沟通的捷径等，下篇讲的是在职场中上位的方法，及与领导共事时必须注意的一些潜规则，内容实用...

传承的力量-解码中国化企业文化管理

本书高举中国化管理大旗，第一次系统论述了中国化管理理论，为中国企业和学者能在世界管理学领域有中国的声音和影响力提供了可能。 　　作者从西方管理科学入手，结合中国文化及中国管理思想的精华，分析文化管理中的企业文化的本质，整合中国思想与现代企业文化的联系，从而引导企业家和研究者以中国哲学思想为出发点，结合西方的管理体系，探索具有中国特色的企业文化管理理论。 　　中西文化结合的理论和知识，实用的方法和技术，创新的工具、模型、案例，

大学生成长导航

本书中包含学业规划篇、生活健康篇、就业篇、留学出国篇、考研升学篇和创业篇6篇,每篇包含若干个节,每节里分几个主题,每个主题含有一系列问题解答.这些内容包含了整个大学阶段学生教育的方方面面,是学生成长的辅导手册和路径指南...

学会认知自己

努力认识自己,是理性、智慧、纯真与道德的统一,是思维、境界、情怀、修养等心灵深处的东西。人生在世,关口无数。从踏入社会起,都会面临功名利禄、苦乐酸甜、成功失败、困难挫折等种种考验,这些考验恰似道道关口,如果把握不住人生方向,把持不好心态情绪,就很可能在喧嚣浮躁的社会中迷失“自我”,甚至失去“自我”。一旦失去“自我”,就会被金钱、名利、地位、面子等遮蔽双眼、迷惑心智、阻碍成长,人格上不能独立,只能活在别人的意识里,徘徊在别人的权威中。而

旅游社交礼仪

本书注重了社交及社交能力的培养、人际关番网络的建设和维护、人际魅力的打造和完善等方面的知识，体现了在专业知识构架、社交能力提高和旅游礼仪规范掌握等方面齐头并进、平衡发展的旅游专业人才培养理念。本教材还注重理论与实践的有机结合，既注重提高学习者的理论水平，又注重知识的实用性、实践性、可操作性，以期能使旅游社交人员在掌握旅游礼仪的基本理论、知识和技能的基础上，全面丰富和发展自己的个性，更好适应当今旅游业发展现状的要求...

大学生职业生涯规划与就业指南

本书针对当前我国大学生新的就业政策,紧紧抓住大学生在校学习、择业、就业所遇到的种种问题,试图从大学入学至毕业、择业、就业进行全程指导。从就业的形势、政策、心理、素养、应试、技巧、创业等多方面,进行了深入浅出、由点到面、循序渐进的阐述。本书围绕客观实际,理论结合案例,题材新颖,具有较强的时代性、实用性、指导性、操作性和前瞻性,目的在于使广大的毕业生能够尽快地认清就业形势,增强自主择业的意识,培养良好的心理素质,提高临场应试的能力,更好地

点拨-脱颖而出的工作智慧.让你少奋斗10年

本书为那些渴望自我提高的员工提出了一份可执行的方案。从内到外，既重视个人修养的提高又注重处事技巧的练习，本书更像是一份计划书，帮助读者在有限的时间内提高自身的能力...

简捷工作36招

本书以培养高效率有素养的职员为核心，强调工作中应贯彻“以少做多”的工作原则，以简捷工作3 6 招来检验自己的工作方法。简言之，“简捷工作”就是：少做无关紧要的事，多做真正重要的事。全书从入职、从业、实操、管理等四方面，讲述在工作如何“以少做多”，如何真正地做到简化工作量，简化工作环节，如何培养，重点突破，从全局着眼的工作思路...

意林:抚慰心灵的138个真情故事.爱的感动

《意林·爱的感动》是一本关于爱的真谛的书。书中的每一篇文章，都是以生动的、贴心的故事弘扬生命本性中的真善美，鞭笞假恶丑。这些文章，不仅仅会带给我们一个个细节的感动，更是一次次心灵的抚慰和洗礼。 家不仅是身体的栖居之地，也是亲情的源头。关于孝敬父母，关于子女教养，关于一个家的悲欢哀乐……将在一个个充满温情的故事里重现。那些似曾相识的熟悉场景，既感人至深，且回味无穷。 爱情是永恒的主题。甜美的爱情使人陶醉，而遗憾的爱情使人感

现代农民工心理健康与心理调适

仰首是春，俯首是秋，日月经天，江河行地，岁月的车轮无休止地转动着，牵动四季轮回，哺育生生不息。 　　顽石在与心灵撞击后选择了高山，因为他相信：高山不语，自是一种巍峨；小草在与心灵斗争后选择了大地，因为他相信：大地无声，自是一种广博；白云在心灵深处选择了蓝天，因为他相信：蓝天无语，自是一种开阔；浪花在潮起潮落后，在心灵深处选择了大海，因为他相信：大海不言，自是一种深邃。 　　让心灵回归最朴素的本真，触摸心灵深处最本质的感动，平凡的人

好助理.90造-90后勇闯职场九阶蹦级跳

本书主要针对初入职场的年轻群体，综合职场初期面临的各种问题与困惑，以各行业基础职位助理工作为代表，详解职场生存必备的九大基本能力。同时以层层进阶的方式，穿插丰富、生动的职场案例，来告诉刚工作不久，或已工作很久仍须锤炼的年轻人士，如何成为一个好助理，怎样通过助理的工作赢得自己更好

在生命剧场中修行-每天一句正能量

世界500强人力资源总监法潜心写作的修心课，以大众喜闻乐见的形式和简洁优美的语言， 唤醒我们内在的智慧，做内心强大而淡定的自己。 人生就是舞台，你是自己的导演；内心才是最好的编剧，它决定你能演多大的角。《在生命剧场中修行：每天一句正能量》就是我们人生最好的剧本，当我们不知如何演绎时，它给我们提供了最好的参考范本。 我们的生活被太多的东西充斥着， 以至于没有时间阅读，没有时间与自己的内在交流……而《在生命剧场中修行：每天一句

与光对话-堂堂正正一辈子

让堂堂正正的正能量深入人心，走进家庭，走入社会，走向每一个需要它的地方，让每一位读者和我们一起领略别样的人生情怀就在点滴的当下时刻，让我们用一颗堂堂正正的做人之心为国之昌盛书写最美的篇章。愿我们的小小的行为能唤起大家的共鸣。让我们共同携手建设平安、健康、和谐、快乐、幸福的美丽家园。 全国人大原副委员长周铁农亲笔题词：“安分守己，行善积德”；八旬老人习道大欣然泼墨寄语：“心底无私天地宽，堂堂正正记心间，规规矩矩把事做

人生三宝-会说话.会做人.会做事

成功人生必备的三大本领，会其一可立身，会其二可出众，会其三则无往而不胜。...

你的礼仪价值千万

礼仪对现今独立自主的新女性重要吗? 也许对有些人而言，“礼仪”与 传统观念是画上等号，早已不符合时代需求与价值观。但我认为，在这个女 性比以往更生气蓬勃的时代，礼貌的行为举止及优雅的谈吐气质更能衬托智 慧与内在，让女性活跃于社会、职场，展现自信耀眼风采。 这是一本给新时代女性的礼仪书，在这女权意识逐渐抬头的国际化时 代，能让你提升自我，赢在人生成功的起跑点...

哈佛凌晨四点半-哈佛大学教给青少年的成才课-超值实践版

继《哈佛凌晨四点半》上市一年热销30万册，连续56周稳居各大书城同类书榜首 　　原策划人再推超值实践版，更多名校细节分享 　　走进“哈佛女孩/男孩”的圆梦故事，揭秘优秀人才的“超强自我管理术”！ 　　加入“哈佛图书馆”环节，零距离接触全世界最大的图书馆百年珍藏书目 　　附美国大学top30、私立高中top100、留学申请流程及热门留学专业top20介绍 　　本书将为你揭开，哈佛大学传承百年的精英教育秘诀——哈佛模式，让每个青少年都能拥

猫眼看美国-一个中国女人从贵州到加州的追梦之路

★本书记录了作者初入美国感受到的文化冲击和新生的欣喜，在美国读大学和硕士的成长经历，以及打工实践、求职经历与工作经验分享；并真实描写了美国社会、美国普通人以及华人的生活。文字幽默、温暖，故事独特、感人。 　　★本书作者聂平是新浪认证博客博主、腾讯名博、《环球时报》精英博客博主、天涯海外旅游“斑斓美国”版首席版主、心理学硕士。与世界级著名心理学家k.斯坦尼和希拉里·克林顿的前私人顾问琼·休斯敦是好友。 　　★中国艺术研究院研究员、著名艺

我是魅力演说家

我是魅力演说家是一套非常实用的演说训练工具，让人从中学到了很多很实用的演说技巧,明白了演说的内涵与技能，变得更稳重成熟，更有魅力。我是魅力演说家不仅老板要学，还要带领公司的管理人员一起学，短期内就能有效提升公司的沟能与宣讲能力...

愿你把时光轻靠,淡定静好

这是一本短小精悍的励志书。本书由一段段主题不同但富于哲理的文字组成, 旨在让读者通过轻松的阅读发现生活中简单美好的小事。虽然这些小事琐碎而平凡, 却能为你推开平淡, 遇见生命的辽阔, 愿我们都能好好生活, 淡定静好...

超级交际术-一分钟让陌生人成为自己人

★卡耐基说：人脉是人一生中**的财富，有人脉就有力量，有人脉就有竞争力。《超级交际术》能让你学到超级竞争力！ ★人际关系专家、百万级畅销杂志《演讲与口才》编辑部主任精心打造，全面揭秘交际致胜之道。 ★《超级交际术》详细告诉你：如何打破“圈”限，如何横扫全频道、跟谁都能搭上话聊得来，如何才能在任何领域做到无障碍沟通。 ★《超级交际术》能让你：轻松看穿他人内心、瞬间赢得他人好感，从别人口里获得自己想要的任何信息。掌

你的口才价值千万

本书以口才和说话技巧为切入点，把语言和人性有效地结合在一起。通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，帮你突破语言障碍，提高人际交往能力...

唤醒心中的巨人:如何控制身体、情绪、精神、财富及最终命运

安东尼·罗宾的《唤醒心中的巨人(经典版)》受益者包括美国前总统布什、克林顿、曼德拉、戴安娜王妃等全球政要，通过此书你将学习到：成为世界一的方法和步骤；世界一的成功习惯；企业家思考模式；世界500强经营策略；如何成为领导者。...

态度.比制度更重要-全球500强企业优秀员工素质修炼课

★ 全球500强企业优秀员工素质修炼课。优秀员工的思想准则与行为指南，成功者必备的能力与素质训练宝典。 　　★ 在工作中积极主动、尽心尽力的人，永远比那些消极怠工、敷衍了事的人更容易达到目标。 　　★ 一部员工态度培训指南，是企业员工建立良好态度的标尺。 　　★ 顶级经理人倾力推荐。 ...

给心灵洗个澡全集

编辑推荐： “典藏”书系，精选了国内外最为经典的作品，使读者用最低的价格觅得最为经典的作品。本书系包括《朱自清散文集》、《鲁迅散文集》、《中华上下五千年》、《世界上下五千年》等。既包括国学经典、又包括历史读物等，涵盖面广，涉及到人们感兴趣的各种学问及常识。每本书都做到内容翔实，图片精美，是读者扩充自己知识储备，学以致用的必备图书。 当人们经历了许多，就会发现人生就是一场懂得。懂得了心灵需要沐浴在阳光下，沐浴在春风里。懂

幸福商数-健康心灵助你幸福

福商——两个字影响你的人生。 幸福是一种能力。“幸福”不单单同物质基础是 否丰富有关，“幸福”更取决于人的精神 世界是否充实。为了提高大家的幸福感，作者经过20 余年的思考，积8年的心血写作，完成 社会学通俗读物《幸福商数》一书。 作者平针对当下中国人幸福感普遍不高这一社会 现象，提出了“幸福商数”这一概念，从自 身几十年的经历出发，结合相关理论，对其内涵和外 延进行了合理的阐述，并辅以生动有趣 的语言，论述了

与幸福有关的十堂观影课-看电影时你在看什么

幸福是什么？我们距离幸福还有多遥远？如何搭建通往幸福的桥梁？又如何在不幸中锻造幸福的钱币？ 《与幸福有关的十堂观影课》由曹怡平所著，《与幸福有关的十堂观影课》通过精读10部在影迷中流传甚广的电影佳作：《这个杀手不太冷》、《肖申克的救赎》、《千与千寻》、《欲望都市》、《断背山》、《美丽人生》、《摩登时代》等，以生动晓畅的文字，从个体经验或社会现象切入，涉及幸福感的各个层面：友情与爱情、生存与死亡、欲望与淡泊、罪恶与救赎，进而探讨获得

内心强大的心灵咒语

面对困境，挺过去了它就是铺路石，没挺过去就是绊脚石。世上只有想不通的人，没有走不通的路。本书从世界上最有影响力的西方哲学著作中以不同的主题选取了奥里森?马登、巴尔塔沙?葛拉西安、爱默生、塞缪尔?斯迈尔斯、尼采五位先哲的名著，经过重新选摘编排而成。穿越百年，汲取原汁原味的人生精华。聆听哲人心灵咒语，直抵人生终极秘密...

绝处逢生都市草根中国梦

这是一部平民的奋斗史！ 　　每一个踏出的脚印，都成为生命的刻度，开启了崭新的里程！十七岁的城市平民苏丹俊，高考成绩出众，却因腿有残疾被大学拒之门外。但他不屈服、不放弃，通过多年的自学和职场打拼，终于成为一名精通两门外语的职业翻译，却再次因为国营企业的人事制度的制约，不能充分

完美员工潜规则

一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人的一生成就。 　　一个人如果事业遭受挫折，可以爬起来再干，然而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身。 　　忠诚是一种核心竞争力，拥有了忠诚，你也就会逐步走向事业的顶峰。 　　许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口，而让我们忘记了自己的责任。 　　如果把工作视为一种享受，那么人生就是天堂；如果把工作视为一种苦役，那么人生就是地狱...

人生没有过不去的坎:教你如何走出人生的10大误区

人类具有非凡的适应能力。不管遭遇什么样的坎坷，都要相信自己，去适应环境，生活下去。愿本书能开启你快乐、幸福、成功的人生、为你跨越人生的坎坷助一臂之力...

为自己赢得好印象

永不失业

席卷全球的金牌职场畅销书　　换一个角度去看　　企业、老板、求职、谋生、升值、加薪、同事、下属　　看清自己！让自己在职场立于不败之地！ ...

就业与创业指导

本书用于具体指导中职生就业、创业，文字浅显、图文并茂，讲究实用性、操作性，内容着力于“怎样做”，辅之以“为什么这样做”。本书不是《职业生涯规划》的重复，而是《职业生涯规划》，特别是就业、创业方面的拓展、延伸和具体化。 本书由8个相对独立的教学单元组成，每个单元内有若干个训练项目，每个训练项目也是相对独立的。全书体例和编写思路，有利于能力本位的教学改革指导思想的落实。每个单元是一个有明确训练目标、可操作、可评价的模块，由训练目标、

生命饿家书 来点幸福来点爱

本书论述了每个人应该怎样面对健康、工作、生活：终身大事篇——健康的密码，让身体更健康；称心如意篇——成功的宝典，让事业更成功；心灵至福篇——幸福的方法，让生活更幸福。...

懂幽默的人跟任何人都聊得来

★好口才，不仅仅是语言的措辞，事件的描述，更多的是沟通和艺术的融合，考验着我们的智慧和驾驭整体形象的能力。 ★懂幽默、会聊天，是一个人在复杂的社会环境中保全自己，在激烈的竞争中获得胜利的必备本领。 ★懂幽默的人，跟任何人都聊得来，帮你克服人性的弱点! 幽默沟通不但是门艺术，更是为人处世的一种财富。 ★《懂幽默的人跟任何人都聊得来》帮你提升逻辑思维能力，展示你的演讲与口才，跟任何人都聊得来。 ★懂幽默的人，跟任何人都聊得来，让你在不同

向西方人一样行动

本书献给在全球化背景下追求卓越的中国人;与西方人共事和在外企工作的人们;准备赴西方国家访问、工作或学习的人们。 西方人也讲面子吗?关系在西方有多重要?可以跟西方人说“不”吗?本书帮助您进一步欣赏和理解西方人的行为和思考方式,用一种更“西方”的态度对待事物,找到生活和工作的新方式...